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qua. jan 19th, 2022

Os caminhos para a transformação digital

Os caminhos para a transformação digital

 

O termo “Transformação Digital” vem se tornando cada vez mais usual principalmente depois do início da pandemia, quando as empresas perceberam a necessidade de migrar para o digital para manter os negócios ativos. Mas o que muitas companhias não sabem é que o processo não envolve apenas o impulsionamento das redes sociais ou canais de comunicação da marca. Trata-se de um conceito bem mais amplo, que parte de três propósitos: simplificar processos, rotinas e áreas da sociedade.

Desta maneira, fazer parte do movimento de transformação digital significa alinhar toda a equipe para a experiência e estabelecer novos processos, com o intuito de diminuir as tarefas ineficientes, a fim de que os colaboradores tenham tempo de investir em ações estratégicas que realmente gerem resultados significantes. Mas como realizar uma migração tecnológica bem estruturada e assertiva? O primeiro passo para se ter em mente é a presença digital.

Transformação Digital no atendimento

Apesar da necessidade da presença digital não ser novidade, ainda encontramos empresas que limitam o atendimento ao cliente para telefone fixo ou balcão. Aqui, deve-se ampliar os canais de atendimento, a fim de ampliar a abrangência de público-alvo e evitar o congestionamento dos canais de comunicação. Outro ponto de reflexão é sobre a infraestrutura que o processo de transformação digital exige. Ou seja, é preciso mapear os processos internos para definir onde se podem aplicar melhorias.

Mindset organizacional

Em seguida, a preocupação da empresa deve estar no mindset organizacional. Afinal de contas, é fundamental que a mentalidade inovadora ultrapasse a área de Tech. Na verdade, o comprometimento com a transformação começa com os altos executivos e chega até os colaboradores. Do contrário, a falta de preparo da equipe pode resultar em ruídos que irão prejudicar o processo e, consequentemente, o bolso, visto que o investimento nesse tipo de ação é relativamente grande.

Para que a mudança de mindset ocorra, o ideal é implantar na empresa ou organização, uma cultura digital. A transformação em si é um processo orgânico que requer manutenções periódicas, enquanto que os seres humanos tendem a se acomodar e deixar alguns processos de lado. Neste caso, é fundamental que a liderança incentive esta nova cultura. A migração não é apenas a integração de processos e formatos de trabalho. Ela também impacta na rotina dos profissionais.

 Luana Ribeiro é CEO da Devninjas, startup com foco em transformação digital.

 

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Luz p’ra nós!

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Williams Rodriguez
Williams Rodriguez(@wllrodriguez)
28/12/2020 3:53 pm

Luz pra nós!

Kaique
Kaique(@kaique)
28/12/2020 4:22 pm

Luz p’ra nós!

Leonardo Moreira Feitosa Rodrigues
28/12/2020 7:54 pm

Luz P’ra Nós!

Edson Junior (Junior)
Edson Junior (Junior)(@edson-junior)
28/12/2020 10:20 pm

Cyberpunk black mirror me fizeram gostar da tecnologia.. mas é a beira da esquizofrenia né.
Tava olhando as lentes de contato conectada na internet que ja tão prontas só faltam passar por passos testes né.. ( só sai quando os donos do mundo quiserem) é bom que nos distancia da loucura.. imagina so.. as vezes parece jogo.. imagina vendo hora, direção imagens e caixinhas de informação na frente dos olhos batimento cardiaco. Slc. Mas é dahora isso.

José Ricardo Dos Santos
José Ricardo Dos Santos(@josericardo)
28/12/2020 10:22 pm

Luz p’ra nós.

Edson Junior (Junior)
Edson Junior (Junior)(@edson-junior)
28/12/2020 10:22 pm

Luz pra nós!

Gustavo Borba
Gustavo Borba(@gborba)
28/12/2020 10:55 pm

Luz p’ra nós!

José
José(@jose2)
29/12/2020 7:27 am

Luz pra nós

Xablau
Xablau(@xablau)
29/12/2020 9:37 am

Luz pra nós

Camila Ribeiro
29/12/2020 11:37 am

Luz pra nós!

Bruna Sollara
Bruna Sollara(@brunasollara)
29/12/2020 8:14 pm

Luz p’ra nós!

Daniela Cristina
Daniela Cristina(@fractal)
Editor
29/12/2021 8:57 am

Metaversoooooooooooooooo

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